在不少權威投資機構或專(zhuān)家的眼里，物業(yè)管理或服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為2016年諸多投資機會(huì )中爭議最少的行業(yè)之一，這表明，物業(yè)行業(yè)在2016年的發(fā)展中將充滿(mǎn)機會(huì )。但從一個(gè)側面看,物業(yè)行業(yè)在2016年的發(fā)展中也將注定充滿(mǎn)挑戰。俗話(huà)說(shuō)：打鐵還需自身硬，無(wú)論迎接機遇還是應對挑戰，要成為最終的勝利者還要看物業(yè)企業(yè)自身的狀況。

      第二次全國經(jīng)濟普查的數據顯示，物業(yè)管理行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過(guò)了文化、體育方面，北京、上海、廣州、深圳的物業(yè)管理產(chǎn)值在 GDP 中占有很大的比值，這表明一個(gè)巨大的具有潛在前景的物業(yè)管理市場(chǎng)已漸趨形成。

      同時(shí)我國城鎮化的改革進(jìn)程使得我國的物業(yè)管理區域將逐步擴大，這意味著(zhù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)在不斷擴大，物業(yè)管理的類(lèi)型也由住宅型物業(yè)擴展到工業(yè)、商業(yè)、寫(xiě)字樓、政府機關(guān)、醫院、學(xué)校，賓館、酒樓、娛樂(lè )場(chǎng)所、市政設施也都需要引入現代物業(yè)管理。

      區域的擴大，管理種類(lèi)的增加，將使物業(yè)管理可以大有作為，核心仍然是管理物業(yè),但物業(yè)管理的內涵將更為豐富。比如物業(yè)行業(yè)可以涉入房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷(xiāo)售、社區內的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè),實(shí)現物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng )富能力，擺脫微利行業(yè)的束縛，力求促使物業(yè)行業(yè)能夠實(shí)現更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。此外，科技最明顯的特征是將改變人們的生活，隨著(zhù)新科技的迅速發(fā)展,物業(yè)建設智能化已是未來(lái)的必然趨勢，物業(yè)管理升級是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉型升級適應潮流也是必然趨勢。

      物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實(shí)現轉型升級，就必須對自身管理體制改造升級。我們知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在成立之初處于初級階段，往往采取一種比較粗放的管理方式。但是隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和業(yè)主生活水平的提高，對物業(yè)的需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須適應這些發(fā)展和要求，隨之對自身進(jìn)行相應的調整，才能生存與發(fā)展下去。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立起真正意義上的獨立決策、獨立拓展市場(chǎng)的企業(yè)制度，當然要大力向專(zhuān)業(yè)化、規?；c集約化的方向靠攏。一些無(wú)資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)因其服務(wù)的不規范導致大量投訴,被媒體集中報道，已然極大地影響了物業(yè)行業(yè)在公眾心中的整體形象，并牽制著(zhù)整個(gè)行業(yè)良性快速的發(fā)展。所以，整合行業(yè)企業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰進(jìn)度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規模加速,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展也將是物業(yè)行業(yè)轉型升級的必然選項。

     無(wú)論如何轉型升級，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是根本，關(guān)鍵要抓住“以人為本”這一條不放松，站在客戶(hù)的角度，加強服務(wù)意識和溝通意識，從細微處做起，做好每件事，最終贏(yíng)得業(yè)主、客戶(hù)的滿(mǎn)意、信任和忠誠。贏(yíng)得業(yè)主、客戶(hù)的滿(mǎn)意、信任和忠誠是物業(yè)企業(yè)生存的根本，也是其轉型升級能否順利的基礎，這個(gè)基礎不厚實(shí)，物業(yè)企業(yè)轉型升級、迎接發(fā)展機遇的愿望只能落空，被淘汰將是不可避免的命運。